Доставка по всей России. Грибалевой 14 работает с 11:00 до 19:00
Гарантии интернет-магазина Fodar.ru
Для возврата и обмена товара Вам нужно заполнить форму ниже. Обязательно указывайте в тексте номер заказа и прикладывайте копию чека. Через телефон, группы в соцсетях и другие источники связи вопросы обмена и возврата не рассматриваются. Заявления как правило рассматриваются не дольше 24 часов. Бланк возврата, который нужно распечатать и приложить к посылке здесь. Возврат осуществляется по почте РФ. Отдел рекламации работает с понедельника по пятницу с 12:00 до 17:00.
Возврат за счет компании Fodar:
1) Товар ненадлежащего качества (брак)
2) Товар не соответствует заявленному на сайте
3) Товар Вам не пришел (потеряла курьерская служба, возникли ограничения при доставке)
Возврат за Ваш счет:
1) Если товар не подошел или не понравился. (Можете вернуть товар в течение 14 дней. При отказе от товара деньги возвращаются в течение 10 дней после поступления нам на склад). Исключением являются сложно технические товары, которые не подлежат обмену и возврату.
Обратите внимание, срок предъявления претензии по товару ненадлежащего качества, на который не установлена гарантия -14 дней со дня их передачи.
Гарантия на продукцию Hoco, Baseus, Remax, Awei, Eplutus - 6 месяца
Гарантия на продукцию Meirende, Xiaomi, Shaswar - 6 месяцев
Гарантия на фонари, лампы, лазеры, светильники - нет
Гарантия на смарт часы и фитнес браслеты - 14 дней
Гарантия на радиоприемники, колонки, часы VST - 2 месяца
Гарантия на детское оружие - нет
Деятельность нашего магазина не противоречит действующему законодательству«О защите прав потребителей». В отношениях «продавец-клиент» мы руководствуемся законом в формулировке от 07 февраля 1992 года (№ 2300-1).
В случае, если вы обнаружили в рамках срока, оговоренного вышеуказанным законом, погрешности, дефекты, брак, мы устраним неисправности (поменяем товар, вернем деньги), так как несем полную ответственность за свою продукцию. Для устранения используются услуги бесплатного ремонта в соответствующих сервисных центрах изготовителя. Если есть доказательства того, что причины проблем с товаром появились из-за несоответствующих действий покупателя, ответственность с продавца в лице нашей компании снимается.
Обратите внимание срок предъявления претензии по комплектации 5 рабочих дней после вручения.
Гарантийный термин считается с момента продажи (вручение в руки) товара. В случае, если товар относится к категории сезонных, отсчет гарантийного времени начинается с выступления в силу сезона. Если при доставке участвует третье лицо, днем доставки считается указанное в документе число получения.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Иные гарантии предусмотрены законом, если покупатель приобрел некачественный товар. В случае с товарами, которые нуждаются в особой проверке, диагностике, срок увеличивается до 20 дней. При необходимости замены товара может возникнуть ситуация, когда «замены» на складе нет, закон разрешает нам выполнить обмен на протяжении 1 месяца.
Если товар, приобретенный покупателем, относится к категории «технически сложных» (правительственный акт № 9 от 10 ноября 2011 года), замена товара может быть выполнена только тога, когда будет получено официальное экспертное заключение. Если дефекты присутствуют, производится замена с перерасчетом суммы или возврат денег.
Важно! Количество дней учитывается в календарных днях. Выдача денег через кассу ведется строго в регламенте Порядка ведения кассовых операций.
Возврат за счет компании Fodar:
1) Товар ненадлежащего качества (брак)
2) Товар не соответствует заявленному на сайте
3) Товар Вам не пришел (потеряла курьерская служба, возникли ограничения при доставке)
Возврат за Ваш счет:
1) Если товар не подошел или не понравился. (Можете вернуть товар в течение 14 дней. При отказе от товара деньги возвращаются в течение 10 дней после поступления нам на склад). Исключением являются сложно технические товары, которые не подлежат обмену и возврату.
Обратите внимание, срок предъявления претензии по товару ненадлежащего качества, на который не установлена гарантия -14 дней со дня их передачи.
Гарантия на продукцию Hoco, Baseus, Remax, Awei, Eplutus - 6 месяца
Гарантия на продукцию Meirende, Xiaomi, Shaswar - 6 месяцев
Гарантия на фонари, лампы, лазеры, светильники - нет
Гарантия на смарт часы и фитнес браслеты - 14 дней
Гарантия на радиоприемники, колонки, часы VST - 2 месяца
Гарантия на детское оружие - нет
Деятельность нашего магазина не противоречит действующему законодательству«О защите прав потребителей». В отношениях «продавец-клиент» мы руководствуемся законом в формулировке от 07 февраля 1992 года (№ 2300-1).
В случае, если вы обнаружили в рамках срока, оговоренного вышеуказанным законом, погрешности, дефекты, брак, мы устраним неисправности (поменяем товар, вернем деньги), так как несем полную ответственность за свою продукцию. Для устранения используются услуги бесплатного ремонта в соответствующих сервисных центрах изготовителя. Если есть доказательства того, что причины проблем с товаром появились из-за несоответствующих действий покупателя, ответственность с продавца в лице нашей компании снимается.
Обратите внимание срок предъявления претензии по комплектации 5 рабочих дней после вручения.
Гарантийный термин считается с момента продажи (вручение в руки) товара. В случае, если товар относится к категории сезонных, отсчет гарантийного времени начинается с выступления в силу сезона. Если при доставке участвует третье лицо, днем доставки считается указанное в документе число получения.
Возврат или обмен продукции
При отправке заявки на товар покупатель имеет право отказаться от исполнения заявки. Если же заявка уже пришла в действие и товар отправлен, покупатель может вернуть его в целостности упаковки и самой продукции в течение 7 дней. В течение 14 дней можно совершить обмен на другой товар, в том случае, если параметры, характеристики, размер и другие факторы не подошли покупателю. Данные правила действительны, если товар имеет надлежащее качество. Мы принимает продукцию, если сохранен ее товарный вид, нет видимых следов пользования, сохранена упаковка, документы о продаже. Мы не принимаем те товары, которые входят в список, утвержденный актом от 19 января 1998 года № 55.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Иные гарантии предусмотрены законом, если покупатель приобрел некачественный товар. В случае с товарами, которые нуждаются в особой проверке, диагностике, срок увеличивается до 20 дней. При необходимости замены товара может возникнуть ситуация, когда «замены» на складе нет, закон разрешает нам выполнить обмен на протяжении 1 месяца.
Если товар, приобретенный покупателем, относится к категории «технически сложных» (правительственный акт № 9 от 10 ноября 2011 года), замена товара может быть выполнена только тога, когда будет получено официальное экспертное заключение. Если дефекты присутствуют, производится замена с перерасчетом суммы или возврат денег.
Возврат финансов
Денежный возврат возможен только за стоимость товара. Услуги курьера, оплата за установку и другие услуги деньги не возвращаются. Запросить возврат средств можно в течении 14 дней после получения товара. Если за купленный товар потребитель расплатился наличным способом, деньги отдаются через нашу кассу. Мы вернем сумму гарантированно в течение 10 дней после поступления претензии.Важно! Количество дней учитывается в календарных днях. Выдача денег через кассу ведется строго в регламенте Порядка ведения кассовых операций.